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旅客失窃 宾馆称无责做法对吗 |
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重庆晚报 杨登权 申鸿凌
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冉先生很郁闷，昨日他住在北碚区月华路家卓宾馆时，东西被偷了，宾馆方却说自己完全没有责任。
冉先生称，昨日凌晨2时许，他听到一声响动，睁眼一看，有个贼站在屋中。见主人惊醒，盗贼夺窗而逃。冉先生清点钱物，发现钱包和手机都不见了，钱包里有现金1700元、两张身份证、两张银行信用卡。他向派出所报了案，派出所叫冉先生与宾馆协商解决，宾馆负责人却表示不会负任何责任。
“我住在二楼，房间窗户没装防盗网，整层楼也没有任何防盗措施，而且窗户的开关也是坏的，根本锁不上。听说几天前这里也遭偷了。”冉先生说。
记者拨打家卓宾馆电话。工作人员罗小姐称：“顾客要求赔付是不可能的。”当记者问到安全措施等问题时，罗小姐均以“不好回答”为由挂断电话。
记者联系上北碚区公安分局天生桥派出所。民警告诉记者，案件还在侦查，冉先生可以跟宾馆协商解决，也可向法院起诉要求宾馆赔偿。案子若有进展，他们会随时跟冉先生联系。
王强律师介绍，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求经营者提供的服务，符合保障人身、财产安全的要求。因此，旅客失窃，宾馆应负一定责任。
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