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自家种桃网上卖 业主开帖售桃引发诚信之争 |
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新闻晨报 周夏莹 顾慧琳
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小区业主在论坛上开帖售桃，不料却引来了质量纠纷，熟烂、个小和斤两不足，成为了售桃业主受到指责的三大质量问题。近日，康桥老街小区内，掀起了一场由贩桃引发的跳蚤市场诚信之争。但有关人士表示，由于售卖的是水果，买家在消费观念上更认可眼见为实。
买家：桃子疑似以次充好
“向邻居订购的桃子，不仅个儿小，还有几个都烂掉了。”一位购买了桃子的业主告诉记者，到了水蜜桃上市的季节，虽然市场里也能买到桃子，但她担心有商家故意打着“南汇水蜜桃”的幌子，挂羊头卖狗肉，且价格上也不够实惠。康桥老街小区业主中也不乏本地人，这段时间，好几位邻居就开始在业主论坛上张罗起自己家的桃子生意。最后她选择了其中一家订桃，一来因为卖家已经经营了三年，二来也因为邻居们对于她家桃子的评价比较高。
完成了预订，终于等到桃子送上门，但开箱之后却对面前的桃子有些失望。该业主告诉记者，卖家的桃子分两个等级，个儿小的，3元一斤，大个儿的，则4元一斤。自己特地按个子大的下单，但箱子里的桃子看起来个头都比较“迷你”，尤其是箱底的桃子，有个别表面都已烂掉了大半，只能扔进垃圾桶。“味道还是蛮好的。”她表示，但因为以上问题的存在，总觉得邻居卖家还应该做得更好一点。
还有人则表示，10斤一箱的桃子，即便是连盒子一起称，也不足斤两。“自己家产的桃子怎么会有那么多。”还有网友指出，卖家甚至在周边小区的论坛内也发帖售桃，并怀疑桃子并非全都是自家出产，有以次充好的嫌疑。
昨天，记者按照订购者留下的电话号码，进行了随机采访，受访的6位买家均表示桃子的味道不错，送货及时且服务态度很好，只是桃子个头偏小。叶小姐称，“有3个实在小到不应该拿出来卖。”杨小姐则表示，箱子上面的桃子个头还算大，但到了下面，个头就有些缩水了，但烂桃子并不多。
卖家：有质量问题皆可退换
对于卖家王小姐而言，网络卖桃不过是顺带之举。“婆婆家有一大片果园，每年的桃子多到吃不掉。”王小姐说，从前年开始，自己就在业主论坛上发出了卖桃的预订帖，非常受欢迎，全都在短时间内被预订一空，期间没有人反映过桃子的质量问题，有人一订就是二三十箱，甚至还有不少回头客。她说，桃子出产也分大年和小年，听说今年的桃子比去年好，自己就更希望将自己家产的美味和邻居们一同分享。
王小姐说，第一次听说桃子有烂掉、虫眼的问题，是在论坛上看到了一位业主的发帖，“当时我查了一下订单，确定是自己的买家。”她说，自己当时就主动上门询问情况，并愿意补桃，见邻居仍不满意，甚至主动将钱款全额退还。王小姐称，自己家并不是做水果生意的，卖桃子不过是觉得美味烂在地里蛮可惜的，如果桃子真存在质量问题，买家当场开箱不满意，可以调换或退订，事后也都会根据实际情况进行补货。
对于部分买家反映的问题，王小姐解释说，桃子都在早上4点钟采摘的，有些业主下班晚，货送达时已经到了晚上8点甚至10点，搁置了一段时间，由于桃子的外表皮有绒毛，熟透后，就会在表面上产生一种类似烂掉的样子，且运输的时候，难免会有挤压，但并不属于腐坏。而自己家的桃子本来就属于个儿小型的，这在帖子里已经做过说明，且分箱时不能完全做到平均化，但她强调个儿小并不影响桃子的口味。“重量上也不可能短斤少两。”她说，10斤一箱的重量是连箱称重的。
律师：业主要自觉维护交易秩序
记者发现，在现代小区内，网络销售逐渐产生了区域化的倾向，不少小区的论坛上，专辟网上跳蚤市场，不少业主会利用这一资源，盘活小区内的“生意经”，也有不少人因为信任邻居的推荐和诚信，更愿意选择在小区范围内进行交易。
一些业主表示，居民之间的交易，并不完全等同于通常意义上的商业行为，而是一种有效促进邻里关系的方式。业主之间出售的物品，更应该遵循物美价廉的原则，否则很可能会伤害邻里感情。还有人则认为，小区内的确可以形成一个小规模的市场效应，但如果没有坚守诚信原则，反倒容易形成信任危机。
“这个业主卖的东西比较特殊。”上海恒隆律师事务所律师宋安成表示，贩卖的水果和其它物品不同，存放时间会影响质量，且外形上也不会完全一样。对于此类商品，一般人的消费观念更认可眼见为实，网上贩卖出现的纠纷很难确认且无法有效解决。
对于小区内的跳蚤市场，他建议，业主要自觉维护跳蚤市场的良好交易秩序，不仅是买卖双方要遵守诚信原则，销售同类商品的对手之间，也应该遵循公平竞争原则。此外，业主在交易过程中也要具备谨慎态度，否则一旦出现问题，较难维护自身权益。
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