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网络订餐渐受青睐 律师提醒订餐维权要保留证据 |
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大河报 王灿
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核心提示
“今天你要饭了吗？”如果你认为这是一句讽刺话，就out了。这只是在问你有没有通过网络进行订餐。都市生活的繁忙让网络有了更多用武之地，网络订餐在白领一族中日渐走俏。
调查发现，郑州本地一些网站已将附近的多家餐饮店组织起来，利用网络的优势，接受外卖订单。
[新潮]
“足不出户”，网上就可轻松订餐
在花园路上班的周小姐平时就习惯在网上订快餐，她的理由是，店家能根据客户订单需求及时作出调整，不会像传统快餐店那样只有固定的几种菜肴。
在西大街一家公司上班的刘先生如今选择的也是“网络订餐”，每到上午11时，他就通过网上订餐。“网上订餐很直观，品种也多，还能货比三家，方便实惠。”刘先生告诉记者，“蛮符合我们上班一族的快节奏，也不用去楼下的快餐店抢位子了。”
与这样的欣喜相反，在经三路上开快餐店的一位老板最近有点郁闷，过去中午店里生意总是很好，但这段时间客人少了很多，一打听，才知道原来附近一些常光顾的公司职员早已从网上订快餐了。对此，这位老板无奈地说：“网上杀出一匹‘黑马’，成了我们的强劲对手。”
[现状]
网上订餐,多受办公族、“宅族”青睐
昨日下午，记者在百度输入“郑州订餐网”字样后，找到相关网页约42100篇。记者随即打开某家订餐网，快餐菜单一目了然，还配有相应的照片(如图）。
该网站负责人崔先生说，他们的网站今年开始经营，起初订餐的人很少，不过随着网络信息技术的不断发展，现在许多单位、个人接受了网上订餐这种方式。“现在我们已有20多家加盟的店。”
记者看到，该网站上罗列的中小型餐馆，详细标明了菜的名称和价格，顾客只需点击网页即可订餐，之后网站将订单发送到相应的餐馆里，由饭店负责上门送餐，价格与店里价格一致。
记者了解到，订餐客户以20～30岁的白领或宅男宅女为主。记者联系上了一家参与网上订餐的饭店，其负责人介绍，从加入网站后，他们现在每天二三十位客户通过网络订餐。“网站能帮餐厅拉来生意，也能提高餐厅知名度。”
[提醒]
尚存弊端，订餐维权要注意保留证据
不过，作为新生事物，网上订餐也面临着加盟餐厅少、送餐附加条件多和送餐时间长、某些区域没加盟餐厅等问题。
“商家都有实体店，送单时要应付眼前的生意，万一配送时间和质量因此大打折扣，我岂不是不划算？”市民李先生说。采访时，一些订餐网负责人表示网上订餐尚处于试验阶段，加盟店目前主要集中在写字楼较多的金水区，而其他区相对较少。不少网友认为，网上订餐兴起不久，网络服务的信息真实性和产品质量让人不放心。
郑州市法律援助中心律师张勇赛认为，网络订餐作为一种新兴的餐饮消费方式，在带来便利的同时，缺乏有效的监管，容易存在法律漏洞。张勇赛说，网络订餐属虚拟的交易行为，网络经营者一般没有实体店铺，缺乏工商等部门的有效监管。因此张勇赛建议买卖双方应当就送餐时间、准确位置、菜品数量和质量等进行明确的约定，保留书面证据有困难的，可以保留电话录音，以避免纠纷。
相关链接
何谓“网上订餐”？简言之，就是由网站担任消费者与餐饮商家之间的“媒介”，订餐者根据菜系、价位等找到中意的饭菜后，只需鼠标点击并输入送餐地址和联系方式等信息即可。经网站核实订餐信息后，将通知消费者选择的饭店进行外送。 | |
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