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花钱游园看施工 游客喊冤 |
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??■公园说降价要申请
??■律师称游客可索赔
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??今年，北京多处文物古迹进入到最关键建筑的修缮期，颐和园长廊、佛香阁，故宫太和殿，天坛公园的回音壁等景区都在进行封闭修缮。但是很多海内外慕名前来参观这些世界文化遗产的游客事先并不知情，想来看名胜古迹却参观了不少施工现场，只能大呼遗憾。有关专家指出，主要景点维修却没有提前公告或告知不明，侵害了游客的知情权、公平交易权和选择权。
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??目击地点1颐和园
??售票处没有修缮提示
??８月２日清晨，记者来到距离园内长廊和佛香阁两个正在修缮的景点最近的颐和园东宫门。现在正值旅游旺季，颐和园的售票广场一早就挤满了各种肤色、操着天南海北不同口音的游客。票房门口的电子公示板上不停滚动播出票种、票价、民警提示、颐和园简介、游客须知。
??记者看了五分钟，并没有看到有关长廊、佛香阁修缮不能参观的提示。在开放的几个售票口处，也只挂着写有普通门票、联票价格的牌子，没有任何关于修缮的提示。
记者购买了５０元的公园联票，特意问售票员买这种票是否所有景点都可以看，售票员点了下头表示肯定。四个检票口同时开放，但由于游客数量很大，进门处显得有些拥挤，在这里记者仍没有看到修缮的提示，而且在川流不息的游客群中很难稍作停留，无暇顾及四周有什么告示牌。
??走进大门后，记者在距离大门内３米远的出租自助导游讲解的小亭子旁看到一块大约半人高通告牌，大意为保护古建，从２００５年开始对长廊及佛香阁进行维修，维修期间以上景点实行封闭施工，由此给参观带来不便，请理解、支持的通告牌和禁止吸烟的提示牌并排摆放。
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??长廊不开放游客很遗憾
??来到长廊，记者看到整个长廊被绿色的围网包起来，梁上的彩画也被塑料布裹得严严实实，最外面还围着铁皮围挡，每隔几米就挂着一块写着“施工给您的游览带来不便，请您谅解”的牌子。阳光照射昆明湖上波光粼粼，但却少了凭栏望水和人在画中游的景致。
??在７２８米的长廊东侧起始点，记者看到来自新疆乌鲁木齐的唐先生一家正和看守的保安进行交涉，希望可以到围挡里面看看长廊的真面目，但被拒绝。一会儿工夫，就有好几拨兴致勃勃的游客走到这里，看到围挡，踮起脚来朝内张望一阵，失望的绕路离开。唐先生说，他们千里迢迢来北京看颐和园，这个长廊是世界上最长的廊体建筑，就好像是皇冠上的宝石，“我母亲都７０岁了，这是她第一次来北京，点名要来颐和园，结果连长廊也没看着，进来前公园也没告诉我们不能看啊。维修古建我们理解也支持，但是也应该提前说明一下。”唐先生非常遗憾地对记者说。
??佛香阁所在的排云殿景区属于颐和园内的园中园，需要另外购买门票。记者在售票处没看到修缮提示，但在存放废票根的检票箱上贴着一张写有购票须知的纸，上面写着佛香阁正在维修。
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??目击地点2故宫
??太和殿修缮提示不醒目
记者来到故宫北门神武门，只见偌大的神武门前排摆放着购票处、快餐、旅游商品等指示牌，却没有任何故宫正在修缮的提示。在售票处窗口“票价６０元”的数个提示牌贴满了售票窗口的周围墙面。“为什么没有太和殿正在修缮的提示啊？”记者向一位工作人员问道。那位工作人员往售票窗口南边一指，“那个就是。”顺着工作人员手指的方向，距离售票处数米远的地方果然有一个“太和殿正在修缮”的告示牌。
??随后，记者询问了５位排队买完票的游客是否注意到有太和殿正在修缮的提示和无法参观的情况。有３个表示，根本没有注意到修缮的提示，也不知道太和殿无法参观。
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??游客意见
??影响参观应该降价
??记者看到，像如意门这种游人相对较少的小门内外，都没有任何告示。除了在进入大门后立着一个修缮公告外，在园外张贴公告都“羞羞答答”的藏在一角，位置离售票处又有一段微妙的距离，不是特别细心的游人根本发现不了。在随后的调查中发现，由于北京媒体一直有关于古建修缮的报道，绝大部分北京的游客都知道长廊、佛香阁修缮的事，但外地游客中即使有人知道颐和园在大修，却都不知道修的哪里、何时完工、开放。一位来自河南的游客告诉记者，他去洛阳龙门石窟旅游时，由于几个主要洞窟进水，不能参观，于是８０元的门票降到了２０元。长廊、佛香阁都是颐和园的主要景观，不能参观票价是否也应该适当下调。
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??公园反应
??门票价格不能随意调整
??颐和园公园管理处的一位工作人员介绍，目前长廊在更换瓦面，佛香阁进行外装饰并铺装地面，整个工程预计今年１０月竣工。这位工作人员表示，目前门票价格是２００１年公布的，没经过有关部门审批，不能随意调整价格。在公园门外也都贴了封闭修缮的通告，电子公示牌也会播出这一信息，并将及时逐段开放部分完工地段。而且为弥补游客不能看到两大著名景点的遗憾，新增了几个新展览。不久前在水木自亲殿开辟了皇家电话专线展，游客可以免费参观，同时可以亲自体验皇家电话专线，该条专线电话可以和故宫皇家电话局连通。刚刚修缮竣工的排云殿内的德辉殿内，布置了有关古建修缮工艺知识的展览。
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??律师建议
??游客可以索赔门票
??中国消费者协会法律顾问邱宝昌表示，景点的项目少了，价格就要相应地减少。这个时候公园要做的，就是及时向有关部门申请调整价格。虽然公园没有定价的权力，但是有申请听证调价的权利。
??另一位姓查的律师也表示，我国《消费者权益保护法》规定，当商品或服务发生变化时，商家有义务明确告知消费者，以便消费者作出选择。主要景点维修，却没有提前公告或告知不明，已经侵害了游客的知情权、公平交易权和选择权。他建议，如果这些园林、古建单位没有进行公示，游客购票后方知无法参观部分景点，可向该单位索赔。
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??本报提醒
??世界遗产都在大修
故宫、颐和园、北海、天坛都是我国皇家园林的瑰宝，也是北京城市形象的代表性皇家建筑。古建筑都有一定的维修期，现在进行修缮，２００８年正是这些古建群的最佳游览时期，将向世界展现北京皇城的气势和风貌。
??目前除颐和园长廊、佛香阁、故宫太和殿外，天坛公园的回音壁、北海公园琼岛上的部分建筑、太庙的大殿等古迹也在修缮。其中天坛和太庙在售票处贴告示，天坛还将神乐署等以前未开放景点开放，北海琼岛的修缮即将结束，售票处没有告示。
??本报提醒游客，在出门旅游前可以先登录准备去的公园网站，在网站上可以查看哪些景点正在进行修缮，不能参观。另外也可以了解到有什么新增景点及展览可以弥补损失。
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