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货物损坏到物流公司索赔遭拒咋办 |
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福建之窗 张铁国 陈威啸
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签收前没有检验货物，过后发现货物已损坏时到物流公司索赔，但被拒绝。
包小姐介绍，她在榕从事铁制相框生产制作工作。8月6日傍晚，她通过福建盛丰物流集团有限公司，向天津1位客户托运1件价值近千元的相框样品。10日中午，客户收到货后反馈说，相框已经严重变形，很有可能是物流公司工作人员在托运途中，将重物压在上面，或者搬运时损坏的。事后，包小姐找到物流公司交涉，要求对方至少赔付100多元运输费，但遭到拒绝。
对此，福建盛丰物流集团有限公司品质部工作人员谢先生向记者表示，因马先生在货运站接收货物时没有当场开箱验收，而是拿回家后才说货物被损坏，根据交通部有关运输办法，货物交接以外包装完整为准。由于当时货物外包装没有损坏，马先生也没有当场打开验收，所以无法证明是其公司在运输途中损坏的。“如果在交接现场确认时损坏了，我们将承担相应的赔偿责任。”对此，包小姐向记者证实，由于货物较大，马先生收到货后没有当场开箱验货。
此事中，责任该如何区分界定？王征全律师认为，由于托运方签收时没有开箱当场验证物品的好坏，没有充分的证据证明货物系承运方损坏，故追究承运方的责任证据不足。王征全提醒，托运或邮寄瓷器等易碎、易变形物品或重要物品，签收时应当场开箱验收，仔细检查货物是否损坏、变形或丢失，以便及时维护自身的权益。
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