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快递变“蜗牛” 这个包裹“走”了1年 |
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眉山日报 王丽
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2007年10月从湖北省武汉市寄往眉山市东坡区的包裹，一个月前才收到。日前，张林（化名）向记者讲述了自己收包裹的遭遇。律师指出，由于是门卫代签包裹，没有任何物证证明收到包裹的时间，张林只得吃个哑巴亏。
“蜗牛式”的快递
“快递寄了一年我才收到!”2月11日，东坡区太和镇的张林(化名)一见到记者就倒出了自己一肚子的苦水，“2007年10月21日，我一位湖北的朋友给我寄的快递包裹，我一个月前才收到，这快递简直慢得跟‘蜗牛’一样。”
2007年10月底，张先生的一位湖北省武汉市汉阳区的熊姓朋友打电话告诉他，给他寄出了一份当地特产的快递包裹，让他注意查收，可直到一个月前，他才收到这份包裹。
“朋友打电话说已经把包裹寄出来了，我却一直没收到，但是我又不好意思打电话问朋友要包裹。”张先生一脸的无奈。
“大概就是年前不久，我们门卫处才接收了这个包裹。”在张先生所工作的公司门卫李军说，“当时快递公司就给了我一个单子让我在上面签字，表示签收，我也没注意其他的，可一拿包裹给张林的时候，我们一看包裹寄出的时间，才发现已经寄了一年多了。”李军回忆说。
“我的这个朋友是同时给我和眉山的另外一个朋友寄出的包裹。”张先生告诉记者，朋友2007年给他寄出包裹的同时，给眉山另外一位郭姓的朋友也寄了包裹。随即记者拨通了郭先生的电话。
“请问你什么时候收到湖北那位姓熊的朋友寄出的包裹?”
“大概就是2007年国庆节后没多久。”郭先生说。
“为什么在相同时间从同一地点寄往同一城市的包裹，我们两个人收到包裹的时间却相差一年呢?”张先生苦笑着说，“这里面的东西肯定已经过期不能吃了，如果当时朋友给我寄出的是我急用的物品怎么办呢?”
张先生越想越觉得气愤，本打算将所在地邮政告上法庭，可在咨询律师后觉得自己证据不足。“只有我跟门卫能证明是前不久才收到的包裹，邮局可以说我们在乱说，因为我们也拿不出任何证明我是一年后收到包裹的证据。”
对于到底张先生的包裹是何时到达眉山签收记录的，记者来到邮政局分网点表示要查询包裹。该分网点工作人员表示，普通快递是不能查询包裹何时在何地的，只有特快才可以查询。
“门卫可以代签吗?”
“门卫可以代签包裹吗?”采访中，张先生提出了这样一个问题，“没经过我的允许，邮政快递公司快递员就直接把包裹丢在了门卫室，快递能代签吗?不是必须交到本人手里的吗?如果这次邮递员是让我亲自签收这份包裹，我肯定当时就找邮递员理论了。那我就有证据说明我收到包裹的时间了。”
采访中，记者注意到一点:因为邮递员在没有获取张先生同意的前提下，让公司门卫代签了包裹，而门卫只是签收，没有注意包裹寄出的时间，所以导致了张先生状告无门。
“包裹的包包上明明就有我(收件人)的名字和电话，但是快递的人只送到我公司门口，让门卫签收了包裹就行了吗?”张先生很疑惑，“是不是快递员在送包裹的时候不会去找收邮包的本人，而只是将包裹送到地址上?”
采访中，记者也了解到，部分快递公司的快递员在送件时，为了省事，在没有电话通知收件人取件的情况下，直接将快件交到小区保安处或者公司门卫处，让保安或者门卫代签快递。
律师说法:“门卫无权代签”
那究竟小区保安或者公司门卫有没有权利代收件人签收包裹?快递员在没有任何人授权的情况下，私自将快递物品交于其他人签收，这种签收合不合法?记者就此采访了律师。
“在收件人没有授权的情况下，快递员不能让门卫代签。”张律师说，“从行业操作理论上讲，快递公司是一定要找本人签收的，如果签收人不在，而委托其他人代为签收，应该与签收人联系后再执行新指令，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验。
相关链接
根据国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准服务环节的5?2?2?4快件签收规定要求，快件签收时满足以下要求:
－－快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;
－－若收件人本人无法签收时，可与收件人(寄件人)沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任;
－－与寄件人或收件人另有约定的应从约定。
验收无异议后，验收人应确认签收。
拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名。
第5.2.4.1彻底延误时限规定:彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔。
根据快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括:
－－同城快件为3个日历天;
－－国内异地快件为7个日历天;
－－港澳快件为7个日历天;
－－台湾快件为10个日历天;
－－国际快件为10个日历天。
“受理索赔期限”规定:快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起1年内。
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