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长途车票保险小票 司机检票后竟不归还 |
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重庆商报
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24名乘客购票后未经检票，就直接登上了长途客车，上车后司机统一收取这些票再拿去检票，结果只将10张票返回到乘客手中，甚至有些票连乘客购买的保险也被撕走，这一幕发生在3月6日的菜园坝汽车站11号检票口。律师称，车站方面严重侵犯了乘客的权利，会导致无票乘客索赔更难。昨天，重庆汽车站承认检票员失职并将做严肃处理。
投诉
司机检票后不还
日前有乘客向本报反映称，乘客在菜园坝重庆汽车站购票后，从11号检票口直接登车，然后由司机统一收取这些票再拿去检验，但司机最终只拿回部分票返还给乘客。为印证此事，本报记者对此进行了暗访。 | 3月6日，记者花65元（其中保险费4元）购买了一张在下午3：40由菜园坝开往四川内江的车票，座位号为11号。当天下午3：20左右，记者持票按规定来到11号检票口检票，两名女工作人员称先上车，然后会有专人来收票检验。记者注意到，先后登上这辆由菜园坝开往内江的川K2211×的乘客共有24人。
暗访
部分车票归还乘客
当天下午3：25左右，司机熊（音）某上车将24张车票（有些有保险）全部收走，称要拿去统一检票。3：40，熊某把票拿回车上，急匆匆地称要马上出发。这时，记者以要票为由上前接过他手中的票数了数，发现总共只有10张，其中有两张连在一起的票保险未被撕掉，其余的包括记者所购的11号座位的保险票全被撕走。
面对众乘客的质问，司机熊某称当时走得急，没有把票全部拿走。这时有乘客要司机给保险单，熊某则称车到站后再帮他们找一找。下午6：20左右，客车到达内江高速公路客运站，乘客要求返还车票，熊某把这10张票给乘客后无可奈何地称“没有票了”。而这一切全被记者暗拍了下来。
律师
若发生意外索赔更难
律师钱矛锐称，乘客购票后便与车方形成了一种事实上的承运合同关系，而车票是乘客在遭遇意外时的一种书面凭证。如果发生了车祸等意外事故，无票乘客比有票乘客索赔更难，遭受的侵害也更大。
中新大东方人寿保险公司业务部相关人士介绍称，乘客购买的保险单只在乘客起点站上车到终点站下车之间起保险作用。如果在此过程中发生了意外，保险公司只能凭票赔付。该人士提醒乘客，购买保险票据后，一定要把它保管好，切忌丢失，否则届时权利将会受到侵害，索赔也更加困难。
调查
被收票据去向成谜
昨天，重庆汽车站服务员管理科一名姓熊的工作人员介绍称，检票员的做法肯定是错误的，她们这种偷懒行为其实是严重失职，并表示将按车站的管理规定对她们进行严惩。她还对因工作人员的失职而导致乘客利益遭到侵害一事，对乘客表示歉意。
至于被司机收回的那些车票流向一事，她称有可能确实是司机在匆忙之中没有全部带走，也有可能是司机将车票截留给熟人拿去报账，抑或是司机把票截留下来后从节约出发拿去打草稿用。内江高速公路客运站则称，司机的这种做法肯定是错误的，他们将联系车方对司机进行严肃处理。
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