| 2013年春节，王某与正在读大学的女儿李某计划去新马泰度假，她们参加了某旅行社组织休闲纯玩双飞6日旅行团，旅游合同中就旅行时间及旅行期间的住宿标准进行了明确约定。愉快而忙碌的行程让她们感觉有些疲惫，到了晚上，母女俩很快就进入了梦乡。凌晨，小偷光顾了两人的房间，偷走了两人现金1000余元，数码相机1台、手机1部。母女俩发现后及时报了警。王某母女俩将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿财产、照片及精神损失共计1万余元。
旅行社辩称，母女俩财产被盗是因为她们没有关好房间的窗户，与旅行社无关。旅行社在此次事故中不存在违约行为，不同意承担赔偿责任。最终，法院未支持王某、李某要求旅行社承担被盗财产经济损失的诉讼请求。
评析：最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第7条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。但在本案中，王某和女儿在旅馆休息期间被盗，属于双方当事人在事前均无法预料的意外事件，旅行社作为旅游组织者不能预料到被盗事件的发生，也无法控制该事件的发生，且双方在旅游合同中对该种意外事件也无特殊约定，因此，不能要求旅行社承担相应的赔偿责任。但旅行社应该在合同中或旅行过程中，提示旅游者旅游地的社会治安情况等，以督促旅游者提高自己的防范意识，保管好自身的财物，谨防被盗。（一鹤） |
