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推销电话跟到家 律师支招防止个人资料被泄露 |
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沈报集团北方热线 刘景芳
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2月2日，拔掉了固定电话插头的刘女士终于可以放心地给儿子喂奶了。刘女士告诉记者，近一个月来，她被婴儿用品的推销电话搞得不胜其扰。
生完孩子 推销电话吵到家
刘女士在某事业单位工作，不久前刚刚在医院生下了个胖儿子。可是出院不久，麻烦就跟着来了。刘女士告诉记者，出院不到一周，就有电话打到家里来，对方说是某品牌奶粉的婴儿护理顾问，问她在照料孩子的过程中是否遇到了什么问题，正受宝宝黄疸消退问题困扰的刘女士立刻与对方谈了起来，在表示感谢后刘女士正想挂断电话，对方却介绍起自己的奶粉来，并希望刘女士能够试用。
刘女士这才恍然大悟，原来这不是医院打来的电话，是奶粉厂家以解答咨询为名推销自己的产品。尽管有些不高兴，但是一想对方毕竟为自己解答了疑问，刘女士还是礼貌地谢绝了，并表示有机会一定试用。
可是近一个月来，接二连三的类似电话却让刘女士没那么好脾气了，不仅有奶粉厂家，还有尿不湿等其它婴儿护理产品的推销电话令刘女士不堪其扰。刘女士说，有的时候正忙着给儿子换尿布，可是电话忽然响了，她怕有什么重要的事情放下儿子赶紧去接，可是却又是推销产品的电话；有的时候她和儿子刚睡着电话就把他们吵醒了。最后，刘女士不得不把固定电话的插头拔掉，家里人要打电话只能通过新买的小灵通。
为什么生完宝宝引来这么多“骚扰”电话呢？刘女士想到了医院，出院的时候曾经留下了包括固定电话在内的详细个人资料，以备医生询问母婴健康状况之用，难道是医院将自己的个人资料泄露给了这些厂家？可是在与医院联系之后，对方却信誓旦旦地承诺没有，没有时间和心情纠缠此事的刘女士虽然作罢，但是心里却留了一个心眼：以后个人资料可不能随便留。
买车之后 保险公司找上门
无独有偶，私企业主张先生也遇到了同刘女士一样的麻烦，只不过他的麻烦是新买的爱车带来的。他告诉记者，他在某汽贸公司买车时要填各种表格，如身份证号码、姓名、手机号码、地址等，当他问可否不填时，车商说必须填全，而且以后要有什么优惠抽奖也好通知他，于是张先生就填上了。
可车买到手，麻烦就跟着来了。保险公司的业务员、修理厂的推销员都打他的电话，有时一天能接10多个，接吧，烦人。不接，又怕是业务单位打来的。后来张先生从一个朋友处得知，有的信息贩子专门到汽车经销商、售楼处等高档商品销售处获取个人资料，然后再将其卖出去，也有的下游产品厂家的业务员直接与上游产品商家联系，寻找他们的潜在客户。而消费者的个人资料却莫名其妙地成了商品。
律师支招 可以“丑话”说在前
面对个人资料的被泄露，消费者能否有效地保护自己呢？辽宁平安律师事务所的律师杨哲告诉记者，这种情况在学术界和司法实践中都曾引发过争论，如果这种行为侵犯了公民的隐私权则另当别论，因为《民法通则》中没有明确的“安宁权”这一客体规定。但目前主流观点认为：不期而至的广告电话烦扰，是私自泄漏客户私人资料的经销商同电话拨打者共同侵权的结果，侵犯的是公民的一般人格权。当事人有权向人民法院提起侵权之诉。
当然，公民还可以将“禁止泄漏个人资料”条款写在购车、购房的主合同中，并设定赔偿金额，这样，一旦销售商泄漏客户私人资料引发广告骚扰，则构成违约责任和侵权责任竞合，当事人可以任选“违约之诉”或“侵权之诉”得以司法救济。
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